Política de Privacidade
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A Excelsior Seguros é uma empresa que valoriza a ética e a integridade em tudo o que faz. Por isso, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nº 13.709/2018. Essa lei foi criada para trazer mais transparência sobre como cuidamos dos dados pessoais de nossos clientes e parceiros, como parte das nossas operações enquanto seguradora.

OBJETIVO DA POLÍTICA
A Excelsior Seguros (“Excelsior”) é uma empresa comprometida com os mais altos padrões de segurança. Nesse sentido, esta Política tem o intuito de informar aos titulares sobre como é realizado o tratamento de seus Dados Pessoais, nos meios físicos e digitais, em atendimento à Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), com o objetivo de manter uma relação transparente e segura com todos os envolvidos.
Esta Política está em consonância com a Missão, Visão e Valores da Excelsior.
Clique e acesse o nosso CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA.
Definições
Esta Política existe para melhor informá-lo sobre o tratamento de Dados Pessoais e, em razão disso, é indispensável que se garanta seu pleno entendimento. Para isso, passamos a explicar abaixo algumas definições essenciais.
LGPD
Dado Pessoal
Titular de Dados Pessoais
Encarregado de Dados Pessoais
É a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), que dispõe sobre a forma como devem ser tratados os Dados Pessoais e garante os direitos dos Titulares de Dados Pessoais.
É qualquer informação relacionada uma pessoa física (natural) que esteja viva.
É a pessoa física (natural) viva a quem se refere o Dado Pessoal.
(DPO) – Profissional garantidor da conformidade da Companhia Excelsior de Seguros à LGPD. Ele será também o canal de comunicação com os Titulares de Dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Dado Pessoal Sensível – É o Dado Pessoal que possui um maior potencial discriminatório. São exemplos: os dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual ou ainda dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – É a autoridade brasileira responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
Tratamento de Dados Pessoais – Todas as operações realizadas com Dados Pessoais (gerais ou sensíveis). São exemplos: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controlador – Aquele a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
Operador – Aquele que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador, segundo suas instruções.
Dado Pessoal Sensível – É o Dado Pessoal que possui um maior potencial discriminatório. São exemplos: os dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual ou ainda dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – É a autoridade brasileira responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
Tratamento de Dados Pessoais – Todas as operações realizadas com Dados Pessoais (gerais ou sensíveis). São exemplos: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controlador – Aquele a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
Operador – Aquele que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador, segundo suas instruções.
A Excelsior Seguros trata, diariamente, diversos Dados Pessoais para que possa prestar seus serviços à sociedade e exercer sua função social enquanto empresa.
Dessa forma, são diversas também as finalidades que embasam o tratamento dos citados dados.
Sendo qualquer negócio um corpo dinâmico, novos tratamentos e finalidades vão surgindo ao longo do tempo. Apesar disso, manteremos você informado acerca do porquê de estarmos tratando seus dados.
Abaixo encontram-se algumas das finalidades para as quais a Excelsior trata Dados Pessoais:
a) Cadastro ou atualização cadastral;
b) Ações de vendas e marketing para clientes e parceiros;
c) Realização de procedimentos e análises pré-contratuais e contratuais;
d) Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro;
e) Proteção ao crédito;
f) Operacionalização dos produtos comercializados pela Excelsior, incluídas as mais diversas fases de um contrato de seguro;
g) Cobrança de débitos ou ressarcimento de valores a segurados ou corretores;
h) Registro de informações para reportes exigidos por órgãos reguladores;
i) Atuação em processos administrativos, judiciais ou arbitrais para defesa de direitos;
j) Realização de pagamentos;
k) Realização de estudos de precificação, atuarial e estatísticos;
l) Atividades de relacionamento e atendimento ao Titular de Dados Pessoais;
m) Atividades de atendimento ao cliente;
n) Desenvolvimento de soluções de tecnologia para desempenho das atividades da Companhia;
o) Recrutamento e seleção de colaboradores;
p) Realização de pesquisas de mercado;
q) Criação de métricas e indicadores em geral.
As bases legais são as hipóteses previstas na LGPD nas quais o Tratamento de Dados Pessoais deve estar enquadrado para ser considerado legítimo. Assim, enquanto as finalidades de tratamento são mutáveis, as bases legais são mais estáveis.
- • Mediante consentimento;
- • Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- • Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- • Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
- • Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
- • Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais;
- • Para a proteção do crédito.
- • Mediante consentimento;
- • Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
- • Para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral;
- • Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
- • Para garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, resguardados os direitos mencionados no art. 9º desta Lei e exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais.
Como existem diversas hipóteses legais possíveis para subsidiar o Tratamento dos Dados Pessoais, nem sempre o seu consentimento será coletado.
Nos casos em que o consentimento do Titular de Dados Pessoais for necessário ao tratamento de seus dados, poderá ser realizada a respectiva revogação a qualquer tempo por meio do endereço de e-mail [email protected]. Para tanto, o Titular de Dados deverá manifestar, de forma clara, para qual finalidade deseja revogar o seu consentimento.
Coletamos Dados Pessoais diretamente ou por meio de terceiros, como é o caso de corretores ou estipulantes.
Ao receber dados coletados por terceiros, buscamos sempre garantir que o Titular tenha ciência da respectiva coleta, bem como que ela tenha sido realizada de forma legítima.
Para concretizar as finalidades para as quais são tratados os Dados Pessoais, estes terão de ser, muitas vezes, compartilhados com outras partes do meio privado ou da administração pública.
Por isso, a Excelsior escolhe cuidadosamente seus parceiros de negócios e aplica boas práticas de Proteção de Dados Pessoais em suas relações com terceiros.
É importante esclarecer também que os Dados Pessoais são compartilhados internamente entre os departamentos da Excelsior Seguros, com vistas à execução das atividades empresariais. Mas deve ser destacado que os Dados são compartilhados apenas com colaboradores cuja função na Excelsior exija que eles tenham o respectivo acesso.
➔ Todos os compartilhamentos de Dados Pessoais são acompanhados de medidas de segurança técnicas e/ou administrativas.
A Excelsior utiliza soluções e medidas técnicas e organizacionais de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, a disponibilidade e a integridade dos Dados Pessoais.
Seguimos todas as principais normas de segurança, inclusive considerando as determinações da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e de outros organismos regulamentadores.
Nossos sistemas são protegidos por práticas como: credenciais de acesso, autenticação multifator, criptografia e due diligence de terceiros.
Além disso, nossos colaboradores são constantemente treinados sobre como manter os Dados Pessoais seguros.
Os Titulares de Dados Pessoais, podem, a qualquer momento, de forma gratuita, mediante requisição ao Controlador, através do e-mail [email protected], exercer os seus direitos previstos no artigo 18 da Lei 13.709/2018 – LGPD, a saber:
Confirmação
da existência de tratamento;
Acesso
aos dados;
Correção
de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, Bloqueio e Eliminação
de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
Portabilidade
dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Eliminação
dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;
Informação das entidades públicas e privadas
com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento
nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
Você também poderá nos contactar para esclarecimentos a qualquer momento por meio do [email protected].
A Excelsior Seguros armazena os Dados Pessoais em local seguro, seja em seus próprios servidores ou por meio de empresas especializadas na guarda e proteção de dados.
Somente armazenaremos Dados Pessoais enquanto houver base legal adequada para tanto e sempre em consonância com eventuais prazos legais, regulatórios ou contratuais.
A Excelsior adota rigorosos padrões no seu relacionamento com terceiros, garantindo que possuam medidas mínimas de privacidade e proteção de dados pessoais e estabelecendo requisitos a serem observados em razão da relação com a Companhia.
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