A Excelsior Seguros é uma empresa que valoriza a ética e a integridade em tudo o que faz. Por isso, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nº 13.709/2018. Essa lei foi criada para trazer mais transparência sobre como cuidamos dos dados pessoais de nossos clientes e parceiros, como parte das nossas operações como seguradora.
OBJETIVO DA POLÍTICA
A Excelsior Seguros é uma empresa comprometida com os mais altos padrões de ética e integridade. Desta forma, esta Política tem o intuito de informar aos titulares sobre como é realizado o tratamento de seus dados pessoais, tanto nos meios físicos quanto no digital, em atendimento à Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), com o objetivo de manter uma relação transparente e segura com todos os envolvidos.
Esta Política está em consonância, com a Missão, Visão e Valores da Excelsior.
Clique e acesse o nosso código de ética e conduta.
Definições
Esta Política foi criada para te ajudar a entender melhor como tratamos seus Dados Pessoais. Por isso, é importante que tudo fique bem claro.
A seguir, explicamos algumas definições essenciais para facilitar o seu entendimento.
LGPD
Dado Pessoal
Titular de Dados Pessoais
Encarregado de Dados Pessoais
É a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), que dispõe sobre a forma como devem ser tratados os Dados Pessoais e garante os direitos dos Titulares de Dados Pessoais.
É qualquer informação relacionada uma pessoa física (natural) que esteja viva.
É a pessoa física (natural) viva a quem se refere o Dado Pessoal.
(DPO) – Profissional garantidor da conformidade da Companhia Excelsior de Seguros à LGPD. Ele será também o canal de comunicação com os Titulares de Dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
– Agentes de tratamento: o controlador e o operador;
– Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
– Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
– Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
– Bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados;
– Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
– Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
– Dado anonimizado: dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
– Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
– Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
– Eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
– Encarregado de Dados (DPO): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
– Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
– Titular de dados pessoais: pessoa física (viva) a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Para fins desta política, os clientes de uma forma geral (proponentes/segurados, beneficiários/dependentes de proponentes/segurados, corretores, assessorias), candidatos às vagas de trabalho, prestadores de serviços (de inspeção prévia, de regulação de sinistros etc.), fornecedores, familiares de colaboradores da Excelsior Seguros e pessoas que prestam serviços àqueles;
– Tratamento: todas as operações realizadas com dados pessoais, que podem ser também sensíveis e/ou de crianças e adolescentes, que envolvam coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
A Excelsior Seguros trata diariamente com vários Dados Pessoais para oferecer seus serviços e cumprir seu papel na sociedade como empresa.
Por isso, existem diferentes motivos para o uso desses dados. Como qualquer negócio está sempre em movimento, novos usos e finalidades podem surgir com o tempo. Mesmo assim, vamos manter você sempre informado sobre o motivo pelo qual estamos tratando seus dados.
A seguir, listamos algumas das razões pelas quais a Excelsior usa seus Dados Pessoais:
- Cadastro ou atualização cadastral;
- Ações de vendas e marketing para clientes e parceiros;
- Realização de procedimentos e análises pré-contratuais e contratuais;
- Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro;
- Proteção ao crédito;
- Operacionalização dos produtos comercializados pela Excelsior, incluídas as mais diversas fases de um contrato de seguro;
- Cobrança de débitos ou ressarcimento de valores a segurados ou corretores;
- Registro de informações para reportes exigidos por órgãos reguladores;
- Atuação em processos administrativos, judiciais ou arbitrais para defesa de direitos;
- Realização de pagamentos;
- Realização de estudos de precificação, atuarial e estatísticos;
- Atividades de relacionamento e atendimento ao Titular de Dados Pessoais;
- Atividades de atendimento ao cliente;
- Desenvolvimento de soluções de tecnologia para desempenho das atividades da Companhia;
- Recrutamento e seleção de colaboradores;
- Realização de pesquisas de mercado;
- Criação de métricas e indicadores em geral.
As bases legais são as hipóteses previstas na LGPD nas quais o Tratamento de Dados Pessoais deve estar enquadrado para ser considerado legítimo. Assim, enquanto as finalidades de tratamento são mutáveis, as bases legais são mais estáveis.
Hipóteses legais para o Tratamento de Dados Pessoais:
- • Mediante consentimento;
- • Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- • Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- • Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
- • Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
- • Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais;
- • Para a proteção do crédito.
- • Mediante consentimento;
- • Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
- • Para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral;
- • Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
- • Para garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, resguardados os direitos mencionados no art. 9º desta Lei e exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais.
Como existem várias razões legais para justificar o uso dos seus Dados Pessoais, nem sempre o seu consentimento será coletado.
Nos casos em que o consentimento do Titular de Dados Pessoais for necessário ao tratamento de seus dados, ele poderá revogá-lo a qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected]. Basta informar de maneira clara para qual finalidade deseja retirar o consentimento.
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Finalidade de tratamento dos dados pessoais
A Excelsior Seguros trata diariamente com vários Dados Pessoais para oferecer seus serviços e cumprir seu papel na sociedade como empresa.
Por isso, existem diferentes motivos para o uso desses dados. Como qualquer negócio está sempre em movimento, novos usos e finalidades podem surgir com o tempo. Mesmo assim, vamos manter você sempre informado sobre o motivo pelo qual estamos tratando seus dados.
A seguir, listamos algumas das razões pelas quais a Excelsior usa seus Dados Pessoais:
- Cadastro ou atualização cadastral;
- Ações de vendas e marketing para clientes e parceiros;
- Realização de procedimentos e análises pré-contratuais e contratuais;
- Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro;
- Proteção ao crédito;
- Operacionalização dos produtos comercializados pela Excelsior, incluídas as mais diversas fases de um contrato de seguro;
- Cobrança de débitos ou ressarcimento de valores a segurados ou corretores;
- Registro de informações para reportes exigidos por órgãos reguladores;
- Atuação em processos administrativos, judiciais ou arbitrais para defesa de direitos;
- Realização de pagamentos;
- Realização de estudos de precificação, atuarial e estatísticos;
- Atividades de relacionamento e atendimento ao Titular de Dados Pessoais;
- Atividades de atendimento ao cliente;
- Desenvolvimento de soluções de tecnologia para desempenho das atividades da Companhia;
- Recrutamento e seleção de colaboradores;
- Realização de pesquisas de mercado;
- Criação de métricas e indicadores em geral.
As bases legais são as hipóteses previstas na LGPD nas quais o Tratamento de Dados Pessoais deve estar enquadrado para ser considerado legítimo. Assim, enquanto as finalidades de tratamento são mutáveis, as bases legais são mais estáveis.
Hipóteses legais para o Tratamento de Dados Pessoais:
Para os Dados Pessoais Gerais
- Mediante consentimento;
- Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
- Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
- Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais;
- Para a proteção do crédito.
Para os Dados Pessoais Gerais
- Mediante consentimento;
- Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
- Para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral;
- Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
- Para garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, resguardados os direitos mencionados no art. 9º desta Lei e exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais.
Como existem várias razões legais para justificar o uso dos seus Dados Pessoais, nem sempre o seu consentimento será coletado.
Nos casos em que o consentimento do Titular de Dados Pessoais for necessário ao tratamento de seus dados, ele poderá revogá-lo a qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected]. Basta informar de maneira clara para qual finalidade deseja retirar o consentimento.
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Como coletamos dados pessoais
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Compartilhamento de dados pessoais
Para a realização das atividades relacionadas aos produtos da Companhia, faz-se necessário que determinados dados pessoais dos titulares sejam compartilhados interna e/ou externamente pela Excelsior Seguros. Contudo, esses compartilhamentos são apenas realizados quando cada finalidade de tratamento estiver associada a uma base legal prevista pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) que autorize o respectivo tratamento dos dados.
7.1 Compartilhamento Interno
Os dados pessoais dos titulares são compartilhados internamente para atender a demandas específicas de cada setor, referentes ao processamento dos produtos e às obrigações contratuais, assim como a campanhas e eventos realizados pela Excelsior Seguros. Portanto, essas informações são compartilhadas apenas com colaboradores cuja função dentro da Excelsior Seguros exija que eles tenham acesso aos dados.
7.2 Compartilhamento Externo
A Excelsior Seguros compartilha externamente os dados pessoais de proponentes e de seus clientes constantes de sua base de dados com corretores, empresas de assessoria, representantes, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de negócios , estipulantes, autoridades públicas, órgãos reguladores, entidades de proteção ao crédito, com base nas hipóteses legais que autorizam o tratamento para realização e o devido cumprimento de seus contratos, para atendimento a ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória, exigindo formalmente que os dados sejam protegidos e mantidos em sigilo, ressalvadas as grandes organizações em que a contratação é feita por adesão, casos em que a Excelsior Seguros busca verificar se seguem adequadamente as leis de proteção de dados.
A Excelsior Seguros pode ainda, através da obtenção de consentimento livre, específico, informado e inequívoco, de familiares de Colaboradores, compartilhar externamente seus dados pessoais (nome, fotos, áudios, vídeos) para atendimento das finalidades relacionadas a suas campanhas e eventos comemorativos. Nestes casos, os dados poderão ser postados em redes sociais.
Quando aplicável, a transferência internacional ocorrerá em consonância com as exigências de segurança descritas na LGPD, enquanto a ANPD (e/ou qualquer outro órgão governamental) regulamenta o tema.
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Segurança dos dados pessoais
A Excelsior utiliza soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, a disponibilidade e a integridade dos dados seguindo os padrões e o uso de boas práticas de mercado.
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Direitos dos titulares de dados
Os Titulares de Dados Pessoais, podem, a qualquer momento, de forma gratuita, mediante requisição ao Controlador, através do e-mail [email protected], exercer os seus direitos previstos no artigo 18 da Lei 13.709/2018 – LGPD, a saber:
Confirmação
da existência de tratamento;
Acesso
aos dados;
Correção
de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, Bloqueio e Eliminação
de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
Portabilidade
dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Eliminação
dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;
Informação das entidades públicas e privadas
com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento
nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
Você também poderá nos contactar para esclarecimentos a qualquer momento por meio do [email protected].
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Armazenamento e tempo de retenção de dados pessoais
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Relacionamento com terceiros
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Cookies
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Contato com o encarregado de dados
Política de Cookies
OBJETIVO DA POLÍTICA
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O objetivo desta Política, portanto, é informar ao usuário o modo como a Excelsior Seguros utiliza cookies em seu site com o fim de bem atender os direitos e interesses do Titular de Dados Pessoais (usuário).
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Outras definições
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Alterações na Política de Cookies
Esta Política de Cookies poderá ser revisada e atualizada periodicamente, razão pela qual a Excelsior Seguros recomenda a revisita a este documento para releitura de tempos em tempos.
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Exercício dos Direitos dos Titulares
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